Política de Troca e Devolução

Última atualização: [PLACEHOLDER: data]

1. Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, os valores pagos são restituídos integralmente.

2. Troca por defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até [PLACEHOLDER: prazo de garantia] após o recebimento. O produto deve estar [PLACEHOLDER: condições — ex.: sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original].

3. Como solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail [PLACEHOLDER: e-mail SAC] informando o número do pedido;
2. Aguarde as instruções de postagem/coleta;
3. Após recebermos e analisarmos o produto, prosseguimos com a troca ou reembolso.

4. Custos de devolução

[PLACEHOLDER: definir quem arca com o frete de devolução em cada caso — arrependimento x defeito].

5. Prazo de análise

O prazo para análise após o recebimento do produto devolvido é de [PLACEHOLDER: prazo] dias úteis.